Come risolvere Alexa Drop-In non Woking

Diversi utenti segnalano che la funzione Drop In di Alexa non funziona più per loro. Nella maggior parte dei casi, gli utenti interessati segnalano che il problema ha iniziato a verificarsi improvvisamente e non riescono a pensare a un cambiamento che potrebbe aver innescato questo problema.

Che cos'è Alexa Drop-In?

Alexa Drop-In è una funzionalità che funziona in modo molto simile con un interfono per dispositivi Amazon Echo. Questa funzione consente agli utenti di richiamare uno dei dispositivi Alexa dall'interno di una famiglia. In genere viene utilizzato per effettuare il check-in con la casa, piuttosto che chiamare persone specifiche, o come interfono tra vari dispositivi Alexa.

Cosa sta facendo smettere di funzionare Alexa Drop-in?

Abbiamo studiato questo particolare problema esaminando i vari rapporti degli utenti e le strategie di riparazione comunemente utilizzate per risolvere questo particolare problema. Sulla base delle nostre indagini, ci sono diversi colpevoli diversi che potrebbero essere responsabili di questo particolare problema:

  • Il rilascio automatico non è configurato : non molto tempo fa, Amazon ha rilasciato un aggiornamento che disabilitava questa funzione per impostazione predefinita. A meno che tu non scelga di configurarlo, non sarai in grado di utilizzare automaticamente la funzione di inserimento. Se stai cercando una soluzione rapida, puoi utilizzare l'approccio manuale parlando con Alexa e specificando il dispositivo con cui desideri utilizzare Drop in.
  • L'account utente non è autorizzato a utilizzare il drop-in : è anche possibile che tu stia riscontrando questo problema perché l'account utente che stai utilizzando non è configurato per utilizzare la funzione drop-in. Se questo scenario è applicabile, puoi risolvere il problema consentendo al tuo account utente di utilizzare la funzionalità di accesso.
  • Le comunicazioni sono disabilitate per alcuni dei tuoi dispositivi collegati : un altro potenziale scenario che potrebbe produrre questo problema sono i casi in cui la comunicazione del dispositivo è disabilitata per alcuni dei tuoi dispositivi. In questo caso, puoi risolvere il problema abilitando la comunicazione per ciascuno dei tuoi dispositivi collegati.
  • Problema tecnico dell'applicazione : a quanto pare, Amazon è riuscita a introdurre un bug con una delle ultime applicazioni che ha finito per rompere la funzionalità drop-in per molti utenti interessati. Utenti simili che hanno riscontrato lo stesso problema sono riusciti a risolvere il problema reinstallando l'app Amazon Alexa. la correzione ha avuto successo sia su Android che su iOS.

Se stai attualmente lottando per risolvere lo stesso messaggio di errore, questo articolo ti fornirà diversi passaggi per la risoluzione dei problemi. In basso, vedi una raccolta di metodi che altri utenti in una situazione simile hanno utilizzato con successo per risolvere questo messaggio di errore. Tutti i metodi descritti di seguito sono stati confermati per funzionare da almeno un utente che ha faticato a risolvere lo stesso problema.

Per i migliori risultati, seguire i metodi nell'ordine in cui sono presentati poiché sono ordinati per efficienza e gravità. Una delle potenziali soluzioni è destinata a risolvere il problema indipendentemente dal colpevole che finisce per causarlo.

Metodo 1: utilizzo della funzione Drop-in manuale

A quanto pare, questo sembra essere il risultato di un aggiornamento che è stato inserito simultaneamente sia sull'app Android che sull'app iOS. Sicuramente sembra che uno degli ultimi aggiornamenti abbia finito per rompere alcune delle funzionalità di Alexa Drop In.

Diversi utenti interessati hanno scoperto che anche se il drop-in automatico non funziona più come previsto, puoi comunque farlo manualmente. Puoi farlo dicendo " Alexa Drop In ", e poi ti verrà offerta una serie di opzioni tra cui scegliere (con dispositivi compatibili all'interno della tua famiglia).

Questo non è sicuramente l'ideale poiché richiede un input manuale, ma è comunque meglio che non utilizzare la funzione Drop-In.

Se questo problema non funziona per te o stai cercando un'alternativa che ripristini la funzione automatica, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 2: consentire al tuo account utente di utilizzare drop in

Un altro motivo abbastanza comune per cui la funzionalità drop in non funziona in una famiglia è perché l'account da cui si tenta di farlo non è autorizzato a utilizzare questa funzione. Diversi utenti interessati hanno riferito di essere stati in grado di risolvere il problema accedendo alla scheda Contatti (all'interno dell'app Alexa) da uno smartphone e abilitando la funzione drop-in per il proprio account.

Nota : Alexa potrebbe anche chiederti di abilitare questa funzione tramite un popup se tocchi il fumetto della chat nella parte inferiore dello schermo.

Se l'utilizzo della funzione chat non ha richiesto ad Alexa di chiederti se desideri abilitare la funzione drop in, puoi farlo anche manualmente seguendo i passaggi seguenti:

  1. Apri l'app Alexa e tocca il pulsante di azione nell'angolo in alto a sinistra dello schermo. Dal menu a discesa appena apparso, tocca Contatti.

  2. Dalla scheda Contatti , fai clic sul tuo profilo (dovrebbe essere elencato in alto).
  3. Nella schermata successiva, assicurati che l'interruttore associato a Consenti drop in sia abilitato. Quindi, conferma la selezione toccando o Ok.
  4.  Prova a utilizzare di nuovo la funzionalità di inserimento e verifica se il problema è stato risolto.

Se questo metodo non ha risolto il problema o stai cercando una soluzione diversa, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 3: assicurarsi che le comunicazioni siano abilitate per ogni dispositivo

Un altro motivo per cui la funzionalità di inserimento non riesce per alcuni dispositivi è quando ad alcuni dispositivi non è consentito comunicare con altri. Queste impostazioni possono essere regolate tramite l'App Alexa nella scheda Comunicazioni.

Diversi utenti interessati che hanno riscontrato questo particolare problema hanno riferito di essere riusciti a risolvere il problema accedendo all'app Alexa e abilitando le comunicazioni per ogni dispositivo. Ecco una guida rapida su come eseguire questa operazione:

  1. Apri la tua app Alexa. Se non l'hai installato, scarica la versione appropriata ( iOS o Android )
  2. Una volta entrato nell'app Alexa , tocca l'icona del menu (nell'angolo in alto a sinistra) e seleziona Impostazioni dal menu appena apparso.
  3. All'interno del menu delle impostazioni, tocca Amazon Household .
  4. All'interno della schermata Dispositivi , tocca il primo dispositivo e assicurati che l'interruttore associato alla Comunicazione sia abilitato.
  5. Torna alla schermata del dispositivo e assicurati che tutti i dispositivi collegati abbiano abilitato le comunicazioni.

  6. Prova la funzione Drop-In e verifica se il problema è stato risolto.

Se riscontri ancora gli stessi problemi, passa ai metodi successivi di seguito.

Metodo 4: reinstallare l'app Alexa

Sembra che Amazon abbia capito l'errore nel loro aggiornamento e abbia tranquillamente spinto un aggiornamento che dovrebbe tornare al vecchio comportamento. Sfortunatamente, lasciare semplicemente l'aggiornamento dell'app Alexa non è sufficiente poiché non risolverà il problema. Molti utenti interessati hanno segnalato che il problema è stato risolto solo dopo aver disinstallato l'app e reinstallato l'ultima versione.

Questa correzione è stata segnalata per essere efficace sia su Android che su iOS. In basso, troverai due guide sulla disinstallazione dell'app Alexa. Segui la guida applicabile al sistema operativo che stai utilizzando.

Reinstallazione dell'app Amazon Alexa su Android

  1. Nella schermata iniziale, tocca l' icona Impostazioni .
  2. Dalla schermata delle impostazioni principali, tocca App (App e notifiche), quindi tocca nuovamente App .
  3. Scorri l'elenco delle applicazioni, individua Amazon Alexa e toccalo.
  4. Dalla schermata delle informazioni sull'app di Amazon Alexa, tocca Disinstalla e conferma per disinstallare l'applicazione.
  5. Una volta completata la disinstallazione, visita questo collegamento (qui) da un dispositivo Android e reinstalla l'ultima versione di Amazon Alexa. Puoi anche aprire Google Play Store e scaricare l'app manualmente.
  6. Prova a utilizzare di nuovo la funzione Drop-In e verifica se il problema è stato risolto.

Reinstallare l'app Alexa su iOS

  1. Dalla schermata iniziale, avvia l' app Impostazioni .
  2. All'interno del menu Impostazioni , tocca Generale, quindi seleziona Archiviazione "Dispositivo" .
  3. Quindi, dalla schermata successiva, scorri l'elenco delle app, individua Amazon Alexa e toccalo.
  4. Dalla finestra di Amazon Alexa , tocca Elimina app .
  5. Conferma l'eliminazione dell'app toccando nuovamente Elimina app .
  6. Visita questo link ( qui ) e scarica e installa l'ultima versione di Amazon Alexa. Puoi anche aprire iTunes manualmente e cercare l'app manualmente.