Alcuni utenti vedono il messaggio di errore 0x6100004a sullo schermo della loro stampante HP ogni volta che provano a usarlo. Questo problema non è limitato a un modello particolare ed è confermato che interessa i modelli 6962 6968, 6830 e 6810 (potrebbero esserci altri modelli che si comportano in modo simile).
Cosa sta causando l'errore HP 0x6100004a
- Problema tecnico del firmware : dopo periodi di utilizzo prolungati o dopo un'interruzione imprevista della macchina, potrebbe verificarsi un blocco della stampa a livello di macchina che finirà per attivare questo particolare codice di errore. Per risolverlo, sarà necessario ripristinare l'intero meccanismo di stampa (questo è l'equivalente della stampante del ciclo di accensione).
- Prese d'aria e contatti della cartuccia d'inchiostro ostruiti : potresti anche visualizzare questo errore della stampante a causa di un blocco nei contatti o nelle prese d'aria della cartuccia. Se questo scenario è applicabile, dovresti essere in grado di risolvere il problema pulendo tutti i contatti e le prese d'aria delle cartucce di inchiostro e quindi reinstallarli uno per uno per determinare se uno specifico sta causando il problema.
- Restrizioni del carrello causate da carta inceppata - L'inceppamento della carta può anche essere responsabile dell'errore 0x6100004a. In determinate circostanze, la carta residua potrebbe impedire al carrello di spostarsi liberamente lungo la larghezza della stampante. In questo caso, è necessario indagare aprendo lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro e rimuovere qualsiasi oggetto estraneo che potrebbe causare il blocco.
Metodo 1: reimpostare l'intero meccanismo di stampa
Il passaggio universale per la risoluzione dei problemi, generalmente consigliato dai tecnici HP nel caso in cui la macchina da stampa si rifiuti di funzionare, consiste nel ripristinare l'intero meccanismo di stampa. L'esecuzione di questa operazione non richiederà che tu sia esperto di tecnologia e non esporrà la tua macchina a rischi di danneggiamento ulteriore.
Sulle stampanti, il ripristino del meccanismo di stampa equivale a eseguire una procedura di accensione e spegnimento su computer e console di gioco. Molti utenti interessati hanno confermato che l'operazione è stata risolta dopo aver eseguito i passaggi seguenti.
Ecco una rapida guida passo passo sul ripristino del meccanismo di stampa:
- Accendi la stampante (se non è già accesa) e attendi il completamento della sequenza di avvio.
Nota: se si sente un rumore, attendere che la stampante entri in modalità inattiva e diventi silenziosa prima di continuare con il passaggio successivo.
- Scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante (mentre la stampante è accesa, ma in modalità inattiva). Una volta interrotta l'alimentazione, rimuovere il cavo di alimentazione dalla presa a muro.
- Attendere 60 secondi o più prima di ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro. Quindi, ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante.
- Accendi la stampante e attendi fino al termine del periodo di riscaldamento iniziale.
- Quando la stampante diventa silenziosa ed entra in modalità inattiva, prova a stampare qualcosa e verifica se il problema è stato risolto.
In esso finisce ancora per mostrare lo stesso errore 0x6100004a quando si tenta di stampare qualcosa, passare alla prossima potenziale correzione di seguito.
Metodo 2: pulizia delle prese d'aria e dei contatti delle cartucce di inchiostro
A quanto pare, potresti finire per vedere il codice di errore 0x610004a sulla tua stampante a causa di un blocco nei contatti o nelle prese d'aria della cartuccia. Se questo scenario è applicabile, dovresti essere in grado di risolvere il problema pulendo i contatti e le prese d'aria della cartuccia di inchiostro e quindi reinstallandoli uno alla volta per determinare se una cartuccia specifica sta causando il messaggio di errore.
Importante: questo metodo è un po 'più avanzato e potrebbe finire per danneggiare alcuni componenti aggiuntivi della stampante se non eseguito correttamente. Se la stampante è in garanzia, rivolgiti a un tecnico specializzato poiché i passaggi seguenti potrebbero annullare la garanzia.
Se sei pronto ad affrontare questa potenziale soluzione, ecco di cosa hai bisogno:
Prerequisiti
- Uno spillo (usato per pulire eventuali prese d'aria ostruite)
- Un panno privo di lanugine (utilizzato per la pulizia generale)
- Un batuffolo di cotone asciutto (utilizzato per la pulizia generale)
- Acqua distillata o in bottiglia - Non utilizzare acqua del rubinetto perché potrebbe contenere agenti contaminanti che potrebbero danneggiare la testina di stampa.
Ecco cosa devi fare per pulire le prese d'aria e i contatti delle cartucce di inchiostro:
- Spegnere completamente la stampante e attendere 60 secondi o più prima di avviare la procedura.
- Guarda l'area di ventilazione di ciascuna cartuccia (sulla parte superiore del componente) e verifica se noti eventuali prese d'aria ostruite.
- Se una qualsiasi delle tue cartucce ha prese d'aria ostruite, usa il perno per pulirle il più possibile.
- Quindi, utilizzare il panno privo di lanugine per rimuovere l'inchiostro accumulato e i detriti sul contatto di rame della cartuccia di inchiostro.
- Ripetere i passaggi precedenti per pulire ciascuno dei contatti delle cartucce di inchiostro.
- Utilizzare un bastoncino privo di lanugine per pulire l'eventuale inchiostro o detriti accumulati sul contatto color rame sulla testina di stampa.
- Reinserire ciascuna delle cartucce appena pulite con cura nel relativo slot, quindi spingere la cartuccia di inchiostro verso il basso finché non scatta in posizione.
Nota: è estremamente importante assicurarsi che ogni slot colorato sulla cartuccia d'inchiostro corrisponda al punto colorato sul carrello.
- Chiudere lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro e accendere nuovamente la stampante.
- Ripeti l'azione che in precedenza causava l' errore 0x6100004a e verifica se il problema è stato risolto.
Metodo 3: garantire che il trasporto non sia limitato
A quanto pare, uno scenario aggiuntivo che potrebbe innescare l' errore 0x6100004a è un problema facilitato dall'inceppamento della carta. In questo caso, è necessario procedere assicurandosi che il carrello si muova liberamente lungo la larghezza della stampante.
Tieni presente che questo può essere verificato solo aprendo lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro ed eseguendo alcune indagini manuali (è necessaria una torcia o un altro dispositivo di illuminazione).
Diversi utenti che si sono trovati in una situazione simile hanno confermato che i passaggi seguenti hanno finalmente permesso loro di risolvere il messaggio di errore e stampare normalmente.
Ecco cosa devi fare:
- Accendi la stampante e attendi che entri in modalità inattiva (quando diventa silenziosa).
- Aprire lo sportello di accesso alle cartucce (mentre la stampante è accesa) e scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante. Quindi, scollegare il cavo di alimentazione dalle fonti di alimentazione (molto probabilmente una presa a muro).
Nota: è molto importante scollegare il cavo di alimentazione poiché si procederà toccando il meccanismo di alimentazione della carta. In questo modo si eliminerà il rischio di scosse elettriche.
- Usa la torcia per controllare eventuali resti di carta o oggetti che potrebbero finire per limitare il movimento del carrello. Se trovi qualcosa che potrebbe causare problemi, rimuovili.
Nota: fare attenzione quando si rimuove la carta inceppata. Assicurarsi di controllare anche i rulli e i pozzetti per verificare la presenza di frammenti che potrebbero ancora risiedere all'interno della stampante. Se lasci degli oggetti rimanenti, possono verificarsi ulteriori inceppamenti.
- Dopo essere riuscito a rimuovere con successo la carta sciolta e gli ostacoli che hai trovato, chiudi lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro e ricollega il cavo di alimentazione alla realtà della stampante, quindi ricollega il cavo di alimentazione alla presa elettrica.
- Verifica se questa procedura ti ha consentito di risolvere il problema tentando di avviare un'altra azione di stampa e verificando se l' errore 0x6100004a si verifica ancora.
Nel caso in cui lo stesso problema persista, passare alla successiva potenziale soluzione di seguito.
Metodo 4: contattare l'assistenza HP
Se nessuno dei metodi sopra ti ha permesso di risolvere il problema, è molto probabile che non sarai in grado di risolvere il problema da solo. In questo caso, la migliore linea di azione è contattare un tecnico HP (tramite l'assistenza telefonica) e consentirgli di eseguire la risoluzione dei problemi per te.
Ecco una guida rapida per contattare un tecnico HP:
- Visita questo collegamento ( qui ) dal tuo browser predefinito. Quindi, fare clic su Stampante dall'elenco dei tipi di prodotto.
- Quindi, inserisci il numero di serie della tua stampante nella casella corretta e fai clic sul pulsante Invia .
- Una volta identificato il prodotto, completare il modulo successivo e fare clic su Moduli di contatto HP> Ottieni numero di telefono.
- Contatta il tecnico HP e segui le istruzioni per risolvere e identificare il problema con la tua stampante.
