Correzione: Skype si chiude da solo

Alcuni utenti ci hanno contattato con uno strano evento in cui Skype si chiude (o si riduce a icona) automaticamente qualche tempo dopo essere stato aperto. Da quello che abbiamo raccolto, il problema sembra essere limitato alla versione di Skype 8.9.0.1 e successive. La causa precisa di questo problema può sembrare difficile da identificare poiché non è presente alcun messaggio di errore apparente che indichi all'utente la causa del problema.

Si discute molto su quale sia esattamente la causa del problema: alcuni utenti puntano il dito contro la funzione di aggiornamento che sta chiudendo Skype per aggiornarlo, mentre altri sospettano la versione di Skype per Windows 10 . Curiosamente, questo particolare problema non è limitato a Windows 10, quindi incolpare tutto sulla versione Skype UWP non è valido poiché il problema si verifica anche su Windows 7 e Windows 8, che non includono la versione Microsoft Store di Skype .

Se stai lottando con lo stesso problema, potresti essere fortunato. Siamo riusciti a identificare un paio di correzioni che si sono rivelate per risolvere il problema per molti utenti che si trovavano in una situazione simile alla tua. Si prega di seguire i metodi seguenti in ordine e vedere se riescono a risolvere il problema.

Metodo 1: disabilitazione dell'app Skype integrata (se applicabile)

Alcuni utenti hanno stabilito che nel loro caso il problema si verifica ogni volta che l' UWP di Skype si apre - questo presumibilmente forza la chiusura della versione desktop di Skype.

Nota: questo metodo non è applicabile se utilizzi Windows 7 o Windows 8 poiché entrambi non includono la versione di Skype di Microsoft Store per impostazione predefinita. Se non riscontri questo problema su Windows 10, passa direttamente al Metodo 2. 

La versione integrata di Windows 10 di Skype non è accettata da tutti gli utenti poiché mancano ancora alcune delle funzionalità presenti nella versione desktop, ad esempio la possibilità di trascinare e rilasciare le immagini e incollare i file dagli appunti. Se non lo stai utilizzando, non ha senso lasciarlo interferire con la versione desktop di Skype.

Nel caso in cui riscontri questo problema su Windows 10, la disabilitazione della versione integrata di Skype molto probabilmente risolverà il problema. Segui i passaggi seguenti per disabilitare l'app Windows 10 integrata:

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra Esegui . Digita " ms-settings: privacy-backgroundapps " e premi Invio per aprire la scheda App in background di Pirateria da Impostazioni.

  2. Nella finestra App in background , scorri verso il basso l'elenco delle app e disabilita l'interruttore accanto a Skype.

  3. Riavvia il computer e apri nuovamente la versione desktop di Skype. Non dovrebbe più chiudersi inaspettatamente.

Se questo non ha risolto il problema o questo metodo non era applicabile alla tua situazione, passa al metodo successivo.

Metodo 2: rollback alla versione precedente di Skype

Se il metodo 1 è fallito (o non applicabile), proviamo a tornare a una versione precedente di Skype. È stato confermato che questo metodo riesce a risolvere il problema per gli utenti di Windows 7 e Windows 8.

La disinstallazione della versione corrente di Skype e il ricorso a una build precedente ma più stabile risolverà il problema. In genere, qualsiasi versione di Skype con build  8.9.0.1 non dovrebbe soffrire del problema tecnico  che ne causa la chiusura imprevista.

Ecco una guida rapida alla disinstallazione della versione corrente di Skype e al downgrade a una versione precedente:

  1. Apri una finestra Esegui ( tasto Windows + R ), digita " appwiz.cpl " e premi  Invio  per aprire  Programmi e funzionalità.

  2. Scorri verso il basso nell'elenco dei programmi, fai clic con il pulsante destro del mouse su  Skype  e scegli  Disinstalla . Quindi, segui le istruzioni sullo schermo per eseguire la disinstallazione dal tuo sistema.

  3. Visita questo link (qui) e scarica una versione precedente di Skype. Qualsiasi versione di build inferiore alla build  8.9.0.1  dovrebbe fare il lavoro. Ma non è consigliabile andare troppo in basso nell'elenco delle versioni poiché potresti incontrare molti bug che sono stati corretti da allora.

  4. Apri l'eseguibile di installazione e segui le istruzioni sullo schermo per installarlo sul tuo sistema.
  5. Riavvia il computer, apri Skype e verifica se il problema è stato risolto.

Se questi due metodi non sono stati efficaci, esiste un'altra alternativa se utilizzi Windows 10, ma potresti non esserne molto affezionato. Da quello che abbiamo raccolto, la versione integrata di Skype (Windows 10) non soffre dello stesso problema tecnico che ne causa l'arresto imprevisto. Se i due metodi sopra non sono stati efficaci, considera l'utilizzo della versione integrata di Skype (Skype UWP) .

È possibile aprire facilmente Skype integrato utilizzando il menu di avvio per cercare " skype ". Se hai ancora la versione desktop installata, puoi distinguere tra le due leggendo la descrizione: la descrizione di Skype integrato recita " App attendibile di Microsoft Store " mentre la versione desktop recita " App desktop ".