Non possiamo accedere al tuo account è una notifica di Windows 10 che appare quando provi ad accedere, ma Windows non è in grado di accedere al tuo account. Questo di solito è visto con gli account Microsoft, non gli account locali e potrebbe dipendere dall'accesso da un IP o da una posizione diversi o che Microsoft (vuole) riconfermare la sicurezza dell'account.
Molti utenti riscontrano l'errore "Non possiamo accedere al tuo account Windows 10" quando tentano di accedere all'account dopo aver modificato l'impostazione di alcuni account o dopo aver eliminato un account. Il motivo per cui si verifica questo errore è che alcune applicazioni di terze parti (principalmente antivirus) stanno bloccando l'operazione o c'è qualche problema con il registro salvato sul tuo computer.
Non possiamo accedere al tuo account
Questo errore è abbastanza comune in Windows 10 e di solito viene risolto con metodi semplici. Esamineremo tutte le possibili soluzioni iniziando prima da quella più semplice.
Ma prima di passare alle soluzioni, assicurati di non dover affrontare nessuna delle truffe del supporto tecnico. Inoltre, disattiva le VPN (se stai utilizzando). Verificare i seguenti punti prima di procedere:
Salva tutti i dati
Prima di iniziare a risolvere il problema, è essenziale eseguire il backup di tutti i dati su un'unità esterna. Poiché manipoleremo le impostazioni dell'account, potrebbe diventare inaccessibile e potresti perdere i tuoi dati.
Se non c'è un altro account sul tuo computer, avvia in modalità provvisoria e salva tutti i contenuti del tuo profilo utente in esso. La posizione in cui si trovano i dati del profilo è " C: \ Users ". Una volta eseguito il backup sicuro di tutti i file e le cartelle, procedere con le soluzioni elencate di seguito.
Accesso tramite un account amministratore
I metodi coinvolti devono essere eseguiti dopo aver effettuato l'accesso a un account. Poiché stiamo modificando le impostazioni dell'account e disabilitando il software, devi avere accesso a un altro account amministratore sul tuo computer. Se l'account bloccato era l'unico account, dovresti avviare la modalità provvisoria e crearne uno. Una volta effettuato l'accesso a un account amministrativo, segui le soluzioni elencate di seguito.
Soluzione 1: disabilita l'antivirus
Uno dei motivi per cui si verifica questo errore e ti impedisce di accedere al tuo profilo è l'errata configurazione e i conflitti con il software antivirus installato sul tuo computer. Tutti i software antivirus monitorano costantemente il tuo PC e cercano di bloccare qualsiasi attività sospetta. Qualsiasi attività che non sia dannosa ma che l'antivirus la pensa diversamente viene definita falso positivo.
Avast è stata segnalata come una delle applicazioni antivirus che presentava molti falsi positivi e interrompeva l'accesso al tuo profilo. Assicurati di disabilitare il tuo antivirus o di disinstallarlo . Puoi controllare il nostro articolo su Come disabilitare il tuo antivirus. Riavvia il computer dopo la disattivazione e verifica se accedi al tuo profilo senza problemi.
Soluzione 2: modificare il registro e installare gli aggiornamenti di Windows
Se l'antivirus non è in errore, puoi provare a creare un profilo temporaneo e installare gli ultimi aggiornamenti di Windows. Microsoft ha riconosciuto ufficialmente l'errore e dopo aver documentato alcuni passaggi di risoluzione dei problemi di base, ha persino rilasciato un aggiornamento di Windows per risolvere il problema. Poiché non puoi accedere al tuo profilo, creeremo un profilo temporaneo in modalità provvisoria e tenteremo di installare gli aggiornamenti di Windows.
- Avvia il computer in modalità provvisoria. Una volta in modalità provvisoria, premere Windows + R, digitare " Regedit " nella finestra di dialogo e premere Invio .
- Una volta nell'editor del registro, vai al seguente percorso del file:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ ProfileList
- Dopo aver espanso la cartella, troverai diverse sottocartelle all'interno. Fare clic sulla cartella in cui la chiave ProfileImagePath punta verso il percorso del profilo di sistema . Dopo aver selezionato la cartella, fare doppio clic su RefCount e modificare il valore da 1 a 0 . ( Punto importante : se i suddetti valori sono già presenti, passare il valore a qualsiasi altro valore e quindi ai valori sopra indicati)
- Premere OK per salvare le modifiche e uscire. Riavvia il computer.
- Una volta riavviato il computer, premi Windows + S , digita " Windows Update " e apri l'applicazione Impostazioni.
- Ora controlla gli aggiornamenti e, se disponibili, installali immediatamente.
- Riavvia il computer dopo l'aggiornamento e controlla se il problema è stato risolto.
Soluzione 3: modificare la password da un altro account
Un'altra soluzione alternativa che ha funzionato per molte persone è stata la modifica della password dell'account utilizzando la modalità provvisoria e quindi l'accesso. Questo comportamento indica che potrebbero esserci alcuni conflitti dopo aver modificato l'account interessato e questo può essere risolto cambiando la password che reinizializza l'intero processo.
- Crea un account temporaneo utilizzando il metodo sopra elencato (navigando in modalità provvisoria). Assicurati di avere un backup dei file dell'account interessato a questo punto.
- Apri il sito Web ufficiale di Microsoft e accedi all'account interessato (utilizzando il tuo ID Microsoft ).
- Esci dall'account corrente e quindi accedi nuovamente all'account interessato.
Se l'account è ancora inaccessibile a questo punto e il messaggio di errore è ancora visualizzato sullo schermo, non chiudere il messaggio di errore ed eseguire i passaggi seguenti.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Windows presente nella parte inferiore sinistra del desktop e seleziona Chiudi o esci> Esci .
- Una volta disconnesso, accedi nuovamente e utilizza la password corretta per il login. Controlla se il problema è stato risolto.
Nota: è anche possibile modificare la password se si dispone di un account locale accedendo ai profili utente da lì e modificare la password da lì.
Soluzione 4: creare un account locale e ripristinare i dati
Se tutti i metodi di cui sopra non funzionano, possiamo provare a creare un nuovo account locale ed eliminare quello vecchio. Assicurati di avere un disco rigido esterno in modo da poter eseguire il backup di tutti i tuoi dati e configurazioni e ripristinarlo quando crei il nuovo account.
Nota: si consiglia di eseguire il backup dei dati dell'account prima di procedere con questa soluzione.
- Apri un account amministratore. Digita Impostazioni nella finestra di dialogo del menu Start e fai clic su Account .
- Ora fai clic sulle opzioni " Famiglia e altri utenti " presenti sul lato sinistro della finestra.
- Una volta dentro, seleziona il menu, seleziona " Aggiungi qualcun altro a questo PC ".
- Ora Windows ti guiderà attraverso la sua procedura guidata su come creare un nuovo account. Quando viene visualizzata la nuova finestra, fai clic su " Non ho le informazioni di accesso di questa persona ".
- Ora seleziona l'opzione " Aggiungi un utente senza account Microsoft ". Windows ora ti chiederà di creare un nuovo account Microsoft e visualizzerà una finestra come questa.
- Inserisci tutti i dettagli e scegli una password facile da ricordare.
- Controlla accuratamente se questo nuovo account locale funziona correttamente e ha tutte le funzionalità di cui hai bisogno.
- Ora puoi passare facilmente a un nuovo account locale e spostare tutti i tuoi file su di esso senza barriere.
Sposta tutti i file e verifica accuratamente l'account locale. Importa tutte le impostazioni dell'app dalla precedente utilizzando il percorso del file sopra elencato.
- Ora vai su Impostazioni> Account> Il tuo account e seleziona l'opzione " Accedi con un account Microsoft ".
- Immettere il nome utente e la password e fare clic su Accedi .
Ora puoi eliminare in sicurezza il tuo vecchio account e continuare a utilizzare questo. Se non riesci a collegare il tuo account Microsoft a questo nuovo account locale, assicurati che sia disconnesso dall'account precedente. Puoi anche considerare di eliminare l'account dopo aver eseguito il backup dei dati. Questo ti disconnetterà automaticamente e potrai accedere qui senza problemi.
Se nulla ha funzionato per te, esegui un ripristino del sistema o ripristina Windows. Nel ripristino del sistema, tutte le modifiche apportate dopo la data di ripristino verranno cancellate e nel ripristino di Windows, tutte le applicazioni ei profili utente verranno eliminati. Quindi, assicurati di eseguire il backup di tutti gli elementi essenziali prima di procedere.
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