Come correggere l'eccezione software sconosciuta (0xc06d007e)

Diversi utenti Windows hanno segnalato di essere infastiditi dal messaggio di errore " Eccezione eccezione software sconosciuta (0xc06d007e) ". La maggior parte degli utenti colpiti afferma che lo stesso messaggio appare costantemente e tornerà anche se lo chiudono in modo convenzionale o utilizzando Task Manager. Il problema non è esclusivo di una determinata versione di Windows poiché è confermato che appaia su Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.

Qual è la causa dell'errore di eccezione del software sconosciuto (0xc06d007e)?

Abbiamo esaminato questo particolare problema analizzando vari rapporti degli utenti e le strategie di riparazione comunemente utilizzate per correggere questo particolare messaggio di errore. Sulla base delle nostre indagini, ci sono diversi scenari diversi che potrebbero portare a questo particolare problema.

Ecco un elenco di colpevoli che potrebbero produrre l' errore 0xc06d007e :

  • Funzione WU danneggiata : se si verifica questo errore durante l'installazione di un aggiornamento, questo particolare problema è molto probabilmente causato da una funzione WU danneggiata. In questo caso, dovresti essere in grado di risolvere il problema automaticamente eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update.
  • Interferenza AV di terze parti - Anche una suite AV iperprotettiva può essere responsabile di questo particolare errore. Diversi utenti che hanno riscontrato questo problema su computer forniti per impostazione predefinita con un AV bloatware hanno segnalato che il problema è stato risolto dopo aver installato completamente la suite di terze parti.
  • Interferenza con applicazioni di terze parti : esistono altre applicazioni di terze parti (client VPN, software di tunneling) che potrebbero causare questo particolare codice di errore. Se questo scenario è applicabile, dovresti essere in grado di risolvere il problema ottenendo uno stato di avvio pulito.
  • Danneggiamento del file di sistema - Anche il danneggiamento del file di sistema può essere responsabile di questo errore. Soprattutto se vedi che i messaggi di errore persistenti sono intervalli casuali. In questo caso, puoi risolvere i file danneggiati con utilità come SFC e DISM oppure puoi aggiornare tutti i componenti di Windows con un'installazione pulita o un'installazione di riparazione.

Se attualmente stai lottando per trovare una soluzione praticabile per lo stesso errore, questo articolo ti fornirà diverse guide per la risoluzione dei problemi con il potenziale per risolvere il problema. Di seguito, scoprirai una serie di potenziali correzioni che altri utenti interessati hanno utilizzato con successo per risolvere il problema.

Se vuoi essere il più efficiente possibile, segui le potenziali correzioni di seguito nello stesso ordine in cui le abbiamo presentate: sono ordinate in base alla difficoltà e alla probabilità di successo. Indipendentemente dal colpevole che causa l'errore nel tuo particolare scenario, dovresti eventualmente incontrare una soluzione che risolverà il problema per te.

Cominciamo!

Metodo 1: esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update (se applicabile)

Se riscontri questo problema quando provi a installare un aggiornamento di Windows, è probabile che tu abbia effettivamente a che fare con una funzione, una cartella o una dipendenza WU danneggiata. In questo caso, dovresti essere in grado di risolvere il problema eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update.

Questa utility incorpora una selezione di correzioni popolari note per risolvere la maggior parte dei problemi relativi al componente WU (Windows Update). All'avvio di questo strumento di risoluzione dei problemi, l'utilità eseguirà la scansione di Windows Update per eventuali prove di incongruenze.

Nel caso in cui venga scoperto un problema, ti consiglierà una soluzione appropriata per il problema che stai affrontando.

Ecco una guida rapida sull'esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update:

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digita " ms-settings: troubleshoot"  e premi Invio per aprire la scheda Risoluzione dei problemi dell'app Impostazioni .
  2. Quando ti trovi nella scheda Risoluzione dei problemi , scorri verso il basso fino alla scheda Installa e funziona , quindi fai clic su Windows Update e fai clic su Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi dalla casella appena visualizzata.
  3. Dopo aver avviato l'utilità, lo strumento di risoluzione dei problemi analizzerà Windows Update per qualsiasi problema.
  4. Se viene identificato un problema, fare clic su Applica questa correzione e quindi seguire le istruzioni sullo schermo per applicare la strategia di riparazione consigliata.

    Nota: se non viene identificata alcuna strategia di riparazione praticabile, passare al metodo successivo di seguito.

  5. Se viene applicata una strategia di riparazione, riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto al successivo avvio del sistema.

Se continui a visualizzare l' errore 0xc06d007e  quando provi a installare un aggiornamento o questo metodo non era applicabile, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 2: disinstallazione di antivirus di terze parti (se applicabile)

Diversi utenti interessati hanno riferito di essere riusciti a risolvere il problema disinstallando il loro scanner di sicurezza di terze parti. A quanto pare, McAfee e Kaspersky (probabilmente ce ne sono altri) sono comunemente segnalati come in grado di attivare l' errore Unknown Software Exception (0xc06d007e)  , specialmente in situazioni in cui sono stati preinstallati sul computer (bloatware).

Se questo scenario è applicabile, dovresti essere in grado di risolvere il problema disinstallando la suite AV problematica. Ecco una guida rapida su come eseguire questa operazione senza lasciare file rimanenti che potrebbero produrre lo stesso messaggio di errore:

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digita " appwiz.cpl" e premi Invio per aprire il menu Programmi e funzionalità .
  2. All'interno della finestra Programmi e funzionalità , scorri verso il basso l'elenco delle applicazioni e trova la suite antivirus che sospetti possa causare il problema.
  3. Una volta che sei riuscito a individuare l'AV problematico, fai clic destro su di esso e scegli Disinstalla dal menu contestuale appena apparso.
  4. All'interno della schermata di disinstallazione, segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo.
  5. Segui questo articolo ( qui ) per assicurarti di non lasciare alcun file residuo che possa attivare lo stesso errore in futuro.

Se lo stesso errore di eccezione software sconosciuta (0xc06d007e)  si verifica ancora, passare al metodo successivo di seguito.

Metodo 3: ottenere uno stato di avvio pulito

Un'altra probabile possibilità è che una diversa applicazione di terze parti che non hai ancora identificato stia causando il problema. Poiché esistono innumerevoli applicazioni che potrebbero attivare l' errore 0xc06d007e , il modo migliore per risolvere il problema è avviare in uno stato di avvio pulito.

Questa procedura avvierà il tuo computer senza servizi o applicazioni di terze parti che potrebbero attivare l'errore. Se il messaggio di errore non viene più visualizzato mentre il computer è in avvio pulito, è chiaro che hai a che fare con un'applicazione in conflitto.

Di seguito imparerai come identificare l'applicazione in conflitto avviando in modalità di avvio pulito:

  1. Aprire un'Esegui finestra di dialogo premendo il tasto Windows + R . Quindi, digita "msconfig" e premi Invio per aprire il menu Configurazione di sistema . Se viene richiesto dall'UAC (controllo dell'account utente) , fare clic su per concedere i privilegi amministrativi.
  2. All'interno della finestra Configurazione di sistema , fai clic sulla scheda Servizi nella parte superiore del menu, quindi seleziona la casella associata a Nascondi tutti i servizi Microsoft . Questa procedura escluderà tutti i servizi Windows dall'elenco.
  3. Una volta che tutti i servizi essenziali sono stati esclusi dall'elenco, fare clic sul pulsante Disabilita tutto . Ciò impedirà a tutti i servizi di terze parti di essere chiamati al successivo avvio del computer.
  4. Una volta terminato con la scheda Servizi , passare alla scheda Avvio e fare clic su Apri Task Manager .
  5. Nella scheda Avvio di Task Manager, seleziona sistematicamente ogni servizio di avvio e quindi fai clic sul pulsante Disabilita nella sezione inferiore dello schermo. Ciò impedirà l'esecuzione di ogni servizio di avvio al successivo avvio del sistema.
  6. Una volta arrivato a questo punto, hai effettivamente raggiunto uno stato di avvio pulito per il prossimo avvio del computer. Approfittane riavviando il computer.
  7. Attendi il completamento della sequenza di avvio successiva, quindi verifica se l' errore di eccezione software sconosciuta (0xc06d007e)  si verifica ancora.
  8. In caso contrario, riattiva sistematicamente ogni elemento precedentemente disabilitato (inverti le istruzioni sopra) e riavvia periodicamente fino a quando non riesci a identificare il colpevole.
  9. Dopo aver individuato quale applicazione sta causando il problema, disinstallare l'applicazione responsabile del problema.

Se il problema non ti ha consentito di risolverlo, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 4: esecuzione delle scansioni SFC e DISM

Una possibilità reale che dovresti considerare se nessuna delle potenziali correzioni sopra ha funzionato è la corruzione del file di sistema. Nella maggior parte dei casi, si verificherà un errore persistente di eccezione del software sconosciuto (0xc06d007e)  dopo che uno scanner di sicurezza ha messo in quarantena un elemento appartenente a un driver o una dipendenza del sistema operativo.

In situazioni come questa, dovresti essere in grado di risolvere il problema utilizzando un paio di utilità integrate in grado di correggere il danneggiamento dei file di sistema. DISM (Deployment Image Servicing and Management) e SFC (System File Checker) sono due tipi di utilità in grado di riparare i file di sistema.

Ma ci sono grandi differenze tra il modo in cui funzionano gli strumenti: DISM si affida a WU per sostituire i file danneggiati con copie integre mentre SFC utilizza un archivio memorizzato nella cache locale o file di sistema.

Poiché DISM viene solitamente utilizzato in situazioni in cui SFC non è in grado di risolvere completamente il problema, ti consigliamo di eseguire entrambe le scansioni sul tuo computer per eliminare qualsiasi tipo di danneggiamento del file di sistema.

Ecco una guida rapida sull'esecuzione di scansioni DISM e SFC:

  1. Aprire una finestra di dialogo Esegui premendo tasto Windows + R . Quindi, digita "cmd" e premi Ctrl + Maiusc + Invio per aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati. Quando ti viene richiesto dall'UAC (controllo dell'account utente) , fai clic su per concedere i privilegi di amministratore alla finestra CMD.
  2. All'interno del prompt dei comandi con privilegi elevati, digita i seguenti comandi e premi Invio per avviare una scansione SFC:
    sfc / scannow

    Nota: tieni presente che non dovresti interrompere la scansione in alcun modo una volta avviata la procedura. Ciò produrrà ulteriori errori di logica del disco che influenzeranno ulteriormente il sistema.

  3. Al termine della scansione, chiudi il prompt dei comandi con privilegi elevati e riavvia il computer.

    Nota: tieni presente che alcuni errori potrebbero essere stati comunque corretti anche se il registro finale non riportava nulla. È noto che SFC non riesce a segnalare i casi in cui alcuni file sono stati sostituiti.

  4. Al successivo avvio, segui di nuovo il passaggio 1 per aprire un altro prompt dei comandi con privilegi elevati. Quindi, digita il seguente comando per avviare una scansione DISM:
     DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

    Nota: avrai bisogno di una connessione Internet affidabile prima di iniziare questa procedura. DISM utilizza WU per scaricare equivalenti integri per i file danneggiati che devono essere sostituiti.

  5. Una volta completato il processo, riavvia nuovamente il computer e verifica se il problema è stato risolto al successivo avvio del sistema.

Se lo stesso errore di eccezione software sconosciuta (0xc06d007e)  si verifica ancora, passare al metodo successivo di seguito.

Metodo 5: esecuzione di un'installazione di riparazione

Se nessuno dei metodi precedenti ti ha consentito di risolvere il problema, è molto probabile che il tuo sistema soffra di un problema di corruzione del sistema sottostante. In questo caso, dovresti essere in grado di risolvere il problema indefinitamente ripristinando tutti i componenti di Windows (inclusi tutti i processi relativi all'avvio).

Puoi eseguire un'installazione pulita ( qui ) se lo desideri, ma un approccio ancora più efficace sarebbe eseguire un'installazione di riparazione. Questa procedura ripristinerà tutti i componenti di Windows lasciando intatti tutti i tuoi file personali (incluse applicazioni, supporti personali, documenti, ecc.).

Se desideri eseguire un'installazione di riparazione, segui le istruzioni in questo articolo ( qui ).