Diversi utenti Windows segnalano di ricevere l' errore "La stampante ha riscontrato un problema di configurazione imprevisto " ogni volta che tentano di stampare qualcosa sulla stampante collegata localmente. In alcuni casi, questi codici di errore potrebbero essere visualizzati accanto al messaggio: 0x80070002, 0x80040154. Il problema non è esclusivo di una determinata versione di Windows poiché è stato segnalato che appare su Windows 7, Windows 8 e Windows 10.
Qual è la causa dell'errore "Problema di configurazione imprevisto" con alcune stampanti?
Abbiamo esaminato questo particolare problema esaminando vari rapporti degli utenti e le strategie di riparazione comunemente utilizzate per risolvere e risolvere il problema dagli utenti che si trovavano in una situazione simile. In base alle nostre indagini, esistono diversi scenari noti per attivare questo particolare messaggio di errore:
- L'ingresso della stampante è difettoso : su Windows 10 e Windows 8.1, è possibile che il problema sia causato da un caso di stampante difettosa. Ogni volta che ciò accade, non sarai in grado di stampare nulla, anche se la stampante risulterà operativa all'interno di Stampanti e scanner. In questo caso, puoi risolvere il problema utilizzando lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante di Windows o aggiungendo nuovamente la stampante nel menu Stampante e scanner.
- Il driver della stampante non è aggiornato : un altro potenziale caso in cui si verifica questo errore è quando si utilizza un driver gravemente obsoleto. Diversi utenti che si trovano in una situazione simile hanno riferito di essere riusciti a risolvere il problema dopo aver utilizzato Windows Update per l'aggiornamento alla versione più recente o dopo aver aggiornato manualmente il driver.
- La stampante non è condivisa in rete : a quanto pare, questo problema può verificarsi anche se il dispositivo da cui stai tentando di stampare non è condiviso in rete. Se questo scenario è applicabile, è possibile risolvere il problema rendendo la stampante condivisibile dal menu delle proprietà della stampante.
- L'app di terze parti o l'aggiornamento di Windows interferiscono con la sequenza di stampa : in alcuni casi, il danneggiamento del file di sistema può essere responsabile di questo particolare errore. Poiché sia gli aggiornamenti di Windows non validi che alcuni software di terze parti possono interferire con la sequenza di stampa, una soluzione definitiva consiste nell'utilizzare un punto di ripristino del sistema per ripristinare la macchina in uno stato integro.
Se stai attivamente cercando modi per risolvere questo messaggio di errore esatto che ti impedisce di utilizzare la stampante, questo articolo ti fornirà un elenco di passaggi per la risoluzione dei problemi di qualità. Di seguito, scoprirai una raccolta di metodi che altri utenti interessati hanno utilizzato con successo per risolvere questo particolare problema.
Le potenziali correzioni di seguito sono ordinate in base all'efficienza e alla gravità, quindi seguile nell'ordine in cui sono presentate. Uno dei metodi seguenti è destinato a risolvere il problema, indipendentemente dal colpevole che lo attiva.
Metodo 1: esecuzione della risoluzione dei problemi della stampante
Come alcuni utenti hanno segnalato, questa utility integrata ha il potenziale per risolvere il problema automaticamente se il problema è coperto da una delle tante strategie di riparazione automatizzata coperte dallo strumento di risoluzione dei problemi della stampante.
Non appena si avvia lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante, l'utilità analizzerà la situazione corrente e determinerà se una delle strategie di riparazione predeterminate è applicabile in questa situazione. Se uno è una corrispondenza, ti verrà chiesto di applicare la correzione. Se tutto va bene, questo finirà per risolvere il problema con il minimo sforzo.
Ecco una guida rapida su come eseguire la risoluzione dei problemi della stampante :
- Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Quindi, digita " ms-settings: troubleshoot" e premi Invio per aprire la scheda Risoluzione dei problemi dell'app Impostazioni .
- All'interno della risoluzione dei problemi scheda, andare al alzarsi e correre scheda e fare clic su Stampante. Quindi, fai clic sul pulsante Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi .
- Attendi fino al completamento del periodo di scansione iniziale, quindi fai clic su Applica questa correzione se si consiglia una strategia di riparazione.
- Una volta completata l'operazione, chiudi la finestra di risoluzione dei problemi e verifica se stai ancora riscontrando lo stesso messaggio di errore quando provi a stampare qualcosa dalla tua stampante predefinita.
Se lo stesso problema persiste, passa al metodo successivo di seguito.
Metodo 2: aggiungere di nuovo la stessa stampante in Stampanti e scanner
Alcuni utenti interessati sono riusciti a risolvere il problema aggiungendo di nuovo la stessa stampante nel menu Stampanti e scanner. Tutti gli utenti che hanno ottenuto questa correzione hanno segnalato che ciò non crea alcun tipo di conflitto: l'unico piccolo inconveniente è che la stampante sarà elencata due volte in Stampanti e scanner .
Ecco una guida rapida su come eseguire questa operazione:
- Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Quindi, digita "ms-settings: printers" e premi Invio per aprire la scheda Stampanti e scanner dell'app Impostazioni .
- Dopo aver ottenuto Stampanti e scanner, fare clic sull'icona " + " in Aggiungi stampanti e scanner. Attendi fino a quando la tua stampante non viene identificata di nuovo, quindi fai clic su di essa per terminare la configurazione di nuovo.
- Una volta che riesci ad aggiungere di nuovo la stampante, riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto al successivo avvio.
Se continui a riscontrare l' errore "La stampante ha riscontrato un problema di configurazione imprevisto ", passa al metodo successivo di seguito.
Metodo 3: aggiornamento del driver della stampante utilizzando Windows Update
A quanto pare, uno dei motivi che potrebbe attivare l' errore "La stampante ha riscontrato un problema di configurazione imprevisto " è un driver della stampante gravemente obsoleto. Diversi utenti interessati hanno segnalato che il problema non si verificava più dopo aver utilizzato Windows Update per trovare e installare una versione aggiornata del driver della stampante.
Ecco una guida rapida sull'aggiornamento dei driver utilizzando Windows Update:
- Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digita "devmgmt.msc" e premi Invio per aprire Gestione dispositivi. Se richiesto dall'UAC (Controllo account utente) , fare clic su Sì per concedere privilegi amministrativi.
- All'interno di Gestione dispositivi , scorrere l'elenco dei dispositivi ed espandere il menu a discesa Stampanti (code di stampa) .
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante con cui stai riscontrando problemi e scegli Aggiorna driver .
- Nella schermata successiva, fare clic su Cerca automaticamente il software del driver aggiornato per consentire a Windows Update di eseguire la scansione e scaricare la versione più recente del driver per la stampante.
- Una volta installato il driver della stampante più recente, riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto al successivo avvio.
Se si verifica lo stesso errore "La stampante ha riscontrato un problema di configurazione imprevisto " anche dopo aver aggiornato il driver o Windows Update non è stato in grado di trovare una versione più recente, passare al metodo successivo di seguito.
Metodo 4: aggiornamento manuale del driver della stampante
Se Windows Update non è stato in grado di aggiornare automaticamente il driver, puoi anche scaricare e installare il driver da solo. È probabile che la stampante sia già dotata di software in grado di aggiornare il driver.
Ma poiché non tutti i produttori includeranno un software di aggiornamento automatico, il modo più generico per aggiornare automaticamente il driver della stampante è disinstallare quello corrente e quindi scaricare l'ultima versione dal sito Web del produttore.
Ecco una guida rapida su come eseguire questa operazione:
- Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digita "devmgmt.msc" e premi Invio per aprire Gestione dispositivi .
- Espandi il menu a discesa associato alle stampanti (o alle code di stampa). Quindi, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante con cui stai riscontrando problemi e scegli Disinstalla dispositivo . Dovrai confermare ancora una volta prima che il driver venga disinstallato.
Nota : è molto importante evitare di riavviare il computer durante questo periodo. In questo modo Windows Update cercherà e installerà una versione generica del driver all'avvio successivo, che probabilmente finirà per produrre lo stesso errore.
- Dopo aver rimosso il driver della stampante, apri il browser e cerca online il sito Web del produttore. Le versioni più recenti del driver della stampante sono spesso disponibili nella sezione di supporto.
- Dopo aver individuato e scaricato l'ultima versione del driver, aprila e segui le istruzioni sullo schermo per installarla sul tuo sistema. Quasi tutti i driver di stampa sono autoinstallanti, il che significa che richiedono solo di fare doppio clic su di essi e di accettare il prompt UAC per l'installazione.
- Una volta installato il driver della stampante più recente, riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto una volta completato il successivo avvio.
Se continui a riscontrare lo stesso errore "La stampante ha riscontrato un problema di configurazione imprevisto ", passa al metodo successivo di seguito.
Metodo 5: rendere la stampante condivisibile
Alcuni utenti interessati sono riusciti a risolvere il problema rendendo la stampante condivisibile su Windows 10. A quanto pare, potresti ricevere l' errore "La tua stampante ha riscontrato un problema di configurazione imprevisto " se desideri attivare la sequenza di stampa da un altro computer e la stampante in questione non è condivisa in rete.
Se si applica questo particolare scenario, è possibile risolvere il problema molto facilmente rendendo la stampante condivisibile. Ecco una guida rapida su come eseguire questa operazione:
- Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digita "control.exe" e premi Invio per aprire il Pannello di controllo .
- All'interno del pannello di controllo, utilizzare la funzione di ricerca (angolo in alto a destra) per cercare " dispositivo e stampanti ". Quindi, fare clic su Dispositivo e stampanti dai risultati della ricerca.
- All'interno della schermata Dispositivo e stampanti , fai clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante con cui stai riscontrando problemi e scegli Proprietà stampante .
- Nella schermata Proprietà della stampante , vai alla scheda Condivisione .
- All'interno della scheda Condivisione , inizia selezionando la casella associata a Condividi questa stampante e quindi imposta un nome per essa.
- Fare clic su Applica per salvare le modifiche, quindi provare a stampare qualcosa e vedere se l' errore "La stampante ha riscontrato un problema di configurazione imprevisto " è stato risolto.
Se il problema persiste, passa al metodo successivo di seguito.
Metodo 6: esecuzione di un ripristino del sistema
Se la tua stampante funzionava normalmente fino ad ora, è probabile che un aggiornamento o un'applicazione di terze parti che potresti aver installato potrebbe averla interrotta. Se questo particolare scenario è applicabile, molto probabilmente sarai in grado di risolvere il problema riportando la tua macchina a uno stato completamente funzionante.
Il modo più rapido e non distruttivo per farlo è utilizzare Ripristino configurazione di sistema. Questa utilità riporterà lo stato della macchina a un momento precedente. Se sei abbastanza fortunato da avere un punto di ripristino datato prima della comparsa di questo problema, sarai in grado di risolvere molto facilmente l'errore "La tua stampante ha riscontrato un problema di configurazione imprevisto ".
Ecco cosa devi fare:
- Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digita "rstrui" e premi Invio per aprire l' utilità di ripristino del sistema .
- Nella prima schermata Ripristino configurazione di sistema , fare clic su Avanti.
- Nella schermata successiva, assicurati che la casella associata a Mostra più punti di ripristino sia selezionata. Quindi, seleziona un punto di ripristino precedente all'apparizione di questo problema e premi nuovamente il pulsante Avanti .
- Premi Fine per avviare la procedura di ripristino. Subito dopo aver fatto clic sul pulsante, il computer verrà riavviato e verrà montato lo stato precedente.
- Una volta completato il prossimo avvio, provare a stampare di nuovo qualcosa e vedere se l' errore "La stampante ha riscontrato un problema di configurazione imprevisto " è stato risolto.
