Errore 5105 di iTunes su Windows (la tua richiesta non può essere elaborata)

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L' errore iTunes 5105 (la tua richiesta non può essere elaborata)  si verifica su Windows quando gli utenti tentano di aggiornare l'applicazione durante il tentativo di scaricare nuovamente il contenuto che hanno precedentemente eliminato dalla loro libreria locale.

A quanto pare, ci sono diverse cause diverse che potrebbero contribuire all'apparizione di questo particolare codice di errore:

  • Accesso amministratore mancante : uno dei casi più comuni in cui riscontrerai questo errore è un caso di autorizzazione di amministratore mancante di cui iTunes deve aggiornarsi e verificare la proprietà del contenuto. Se questo scenario è applicabile, dovresti essere in grado di risolvere il problema chiudendo iTunes e riaprendolo con l'accesso amministratore.
  • Il servizio Bonjour è bloccato nello stato "limbo" : in determinate circostanze, potresti aspettarti di visualizzare questo errore mentre l'applicazione principale di iTunes chiama il servizio Bonjour di supporto, ma quest'ultimo non è raggiungibile. In questo caso, dovresti essere in grado di risolvere il problema riavviandolo tramite la schermata Servizi.
  • App Bonjour danneggiata : esistono circostanze più gravi che potrebbero impedire al servizio Bonjour di supportare l'applicazione principale di iTunes. Ad esempio, un elemento in quarantena o un'installazione di bat potrebbero rendere inefficace questo servizio, nel qual caso sarà necessario forzare una riparazione tramite la schermata Programmi e funzionalità.
  • Versione iTunes obsoleta / danneggiata : un'incongruenza con l'installazione principale di iTunes o un falso positivo AV potrebbe aver danneggiato la funzionalità di questa app. In questo caso, il modo migliore per risolvere il problema è disinstallare la versione corrente e quindi reinstallare l'ultima build utilizzando i canali ufficiali. Ma tieni presente che la procedura per farlo sarà diversa a seconda che tu stia utilizzando il desktop della versione dell'app UWP.
  • Troppi computer autorizzati : a quanto pare, questo problema può verificarsi anche a causa di un problema facilitato da DRM in cui più di 5 computer sono autorizzati per un ID Apple. In questo caso, riceverai il codice di errore durante il tentativo di scaricare il contenuto in locale finché non rimuovi almeno un elemento dall'elenco di autorizzazioni.
  • Interferenza antivirus di terze parti - È stato confermato che sia gli AV di terze parti che la soluzione integrata (Windows Defender) interferiscono con la comunicazione con il server Apple. In questo caso, dovrai inserire iTunes nella whitelist insieme a tutte le applicazioni di supporto o disinstallare del tutto la suite di terze parti.
  • Manca QuickTime Player - iTunes si affida ancora all'infrastruttura QuickTime per eseguire determinate azioni che implicano la riproduzione di contenuti video. In genere, l'installazione e l'aggiornamento del lettore QuickTime dovrebbero essere gestiti dal software Apple, ma nel caso in cui non funzionasse, sarà necessario eseguire l'installazione manualmente per risolvere il problema.
  • La cartella Download contiene file danneggiati: i dati danneggiati attualmente archiviati nella cartella Download (una sottocartella di iTunes Media) possono anche essere il codice radice di questo particolare codice di errore. Se questo scenario è applicabile, puoi risolvere il problema eliminando il contenuto della cartella Download all'interno di iTunes.

Metodo 1: esecuzione di iTunes con accesso amministratore

Se riscontri questo problema durante il tentativo di aggiornare l'applicazione iTunes o durante il tentativo di scaricare contenuti localmente, è probabile che tu abbia a che fare con un semplice problema di autorizzazione.

Tieni presente che ogni volta che desideri eseguire un'operazione con il potenziale di modificare la struttura dell'applicazione, è necessario l'accesso come amministratore. Se utilizzi Windows 10, il tuo sistema operativo dovrebbe assicurarsi di disporre di autorizzazioni sufficienti per eseguire l'operazione.

Ma se utilizzi Windows 8.1 o versioni precedenti o hai precedentemente modificato le autorizzazioni predefinite su Windows 10, potresti dover prima che iTunes si apra con l'accesso come amministratore per superare l' errore 5105.

Per assicurarti di aprire iTunes con accesso amministratore, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'eseguibile iTunes e scegli Esegui come amministratore dal menu contestuale appena apparso.

Una volta che sei sicuro che iTunes sia stato aperto con l'accesso come amministratore, ripeti l'azione che in precedenza causava l' errore Impossibile elaborare la tua richiesta  e verifica se il problema è stato risolto.

Nel caso in cui lo stesso problema continui a verificarsi, passare alla successiva potenziale soluzione di seguito.

Metodo 2: riavvio del servizio Bonjour

A quanto pare, una delle cause più comuni con il potenziale di causare questo particolare problema è il servizio Bonjour che è bloccato in uno stato di limbo (non è né aperto né chiuso). Il servizio Bonjour è un componente chiave che consente all'applicazione Apple di condividere librerie musicali, informazioni sul dispositivo e altro ancora.

Diversi utenti interessati che hanno riscontrato lo stesso errore di iTunes 5105  hanno confermato di essere stati in grado di risolvere il problema utilizzando il menu Servizi per riavviare completamente il servizio.

Se questo scenario è applicabile, segui le istruzioni seguenti per riavviare il servizio Apple Bonjour e correggere il codice di errore di iTunes:

  1. Chiudi iTunes e qualsiasi istanza associata: assicurati che nessun servizio in background associato a iTunes sia in esecuzione in background.
  2. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digita "services.msc"  nella casella di testo e premi Invio per aprire la schermata Servizi .
  3. Una volta entrato nella schermata Servizi , scorri verso il basso l'elenco dei servizi attivi e individua il servizio Bonjour .
  4. Una volta individuato il servizio Bonjour, fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso e scegli Proprietà dal menu contestuale appena apparso.
  5. Dalla schermata del servizio Bonjour , seleziona la scheda Generale dal menu verticale in alto. Quindi, scorri verso il basso fino alla schermata Stato del servizio: se il servizio è in esecuzione,  fai clic su Arresta, quindi fai nuovamente clic su Avvia per riavviare il servizio Bonjour.
  6. Una volta riavviato il servizio, fai clic su Applica per salvare la modifica, quindi avvia nuovamente iTunes e verifica se il problema persiste.

Nel caso in cui si ripresenti lo stesso problema, passare alla successiva potenziale soluzione di seguito.

Metodo 3: riparazione dell'app Bonjour

Alcuni utenti interessati che hanno visualizzato l' errore iTunes Error 5105  hanno confermato che nel loro caso il problema è stato facilitato da un'app di supporto Bonjour danneggiata. Inoltre, hanno confermato che la riparazione di questa app di supporto tramite il menu App e funzionalità ha permesso loro di eliminare finalmente l'errore e utilizzare l'app di iTunes senza problemi.

Se questo scenario è applicabile al tuo particolare scenario, segui le istruzioni seguenti per forzare la riparazione dell'app Bonjour:

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digita "appwiz.cpl" e premi Invio per aprire il menu Programmi e funzionalità .
  2. Una volta entrati nel menu Programmi e funzionalità , scorrere l'elenco delle applicazioni installate e individuare l' app Bonjour . Una volta che lo vedi, fai clic destro su di esso e scegli Ripara dal menu contestuale appena apparso.
  3. All'interno della procedura guidata di riparazione, segui le istruzioni sullo schermo per completare la riparazione dell'app Bonjour.
  4. Riavvia il computer e avvia iTunes al successivo avvio per vedere se il problema è stato risolto.

Nel caso in cui si ripresenti lo stesso problema, passare alla successiva potenziale soluzione di seguito.

Metodo 4: reinstallazione dell'ultima versione di iTunes

Se non riesci ad aggiornare la tua versione corrente di iTunes (o sei già sulla versione più recente) e stai ancora riscontrando lo stesso codice di errore, è probabile che tu abbia a che fare con un'installazione danneggiata o incoerente che sta interessando alcune funzionalità in iTunes.

Se questo scenario è applicabile, dovresti essere in grado di risolvere il problema disinstallando l'installazione corrente di iTunes insieme a tutti i software di supporto e installando l'ultima versione da zero.

Ma tieni presente che esistono due diverse versioni di iTunes per PC. La versione desktop è la più popolare, ma se utilizzi Windows 10, è probabile che utilizzi la piattaforma UWP (Universal Windows Platform) .

Quindi, a seconda della versione di iTunes che stai utilizzando, i passaggi per reinstallare questo software saranno diversi. Segui la guida secondaria A se stai utilizzando la versione desktop o segui la guida secondaria B se stai utilizzando la versione UWP.

A. Reinstallazione di iTunes per desktop

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digita "appwiz.cpl" nella casella di testo e premi Invio per aprire il menu Programmi e funzionalità dell'interfaccia del pannello di controllo classico .
  2. Una volta entrati nella schermata Programmi e funzionalità , fare clic sulla colonna Editore in alto per filtrare l'elenco dei programmi installati tramite il loro editore. Ciò renderà più semplice disinstallare l'applicazione principale di iTunes insieme a tutti i software di supporto.
  3. Una volta che hai una visione chiara di tutti i prodotti pubblicati da Apple Inc. , Vai avanti e inizia a disinstallarli sistematicamente facendo clic con il pulsante destro del mouse su ciascuna voce, facendo clic su Disinstalla, quindi seguendo le istruzioni sullo schermo per completare la disinstallazione.
  4. Dopo aver disinstallato iTunes insieme a tutti i software di supporto, riavvia il computer e attendi il completamento del prossimo avvio.
  5. Una volta riavviato il computer Windows, apri il browser e accedi a questa pagina di download di iTunes.
  6. All'interno della pagina di download, scorri verso il basso fino alla sezione Ricerca di altre versioni e fai clic su Windows per scaricare l'ultima versione di iTunes.
  7. Al termine dell'installazione, apri il programma di installazione e segui le istruzioni sullo schermo per installare l'ultima versione di iTunes sul tuo computer. Ti verrà quindi chiesto di installare il software di supporto.
  8. Una volta completata l'installazione, riavvia nuovamente il computer e verifica se il problema è stato risolto al successivo avvio del computer.

B. Reinstallazione di iTunes UWP

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digita " ms-settings: appsfeatures " e premi Invio per aprire la scheda App e funzionalità dell'app Impostazioni .
  2. Una volta entrato nel menu App e funzionalità , utilizza la funzione di ricerca nell'angolo in alto a destra per cercare iTunes. Quindi, fai clic su iTunes dall'elenco dei risultati, quindi fai clic sul collegamento ipertestuale Opzioni avanzate .
  3. All'interno del menu Opzioni avanzate , scorri fino alla scheda Ripristina e fai clic sul pulsante Ripristina .
  4. Quando arrivi alla richiesta di conferma, fai di nuovo clic sul pulsante Ripristina, quindi attendi il completamento del processo.

    Nota: durante questa procedura, lo stato di iTunes verrà ripristinato allo stato predefinito e ogni componente verrà reinstallato. Ma non preoccuparti di questa procedura che influisce sulla tua libreria esistente. Manterrai comunque la proprietà e potrai scaricare nuovamente il contenuto in locale una volta completata l'operazione.

  5. Dopo aver reinstallato la versione UWP di iTunes, ripeti l'azione che in precedenza causava il problema e verifica se il problema è stato risolto.

Nel caso in cui continui a riscontrare lo stesso problema, passa alla potenziale soluzione successiva di seguito.

Metodo 5: disattivazione di tutti i PC o dispositivi autorizzati in iTunes

A quanto pare, l' errore iTunes 5105  può verificarsi anche a causa di vecchi computer a cui non hai più accesso che sono ancora collegati al tuo account iTunes. L'autorizzazione su iTunes è una forma di DRM (Digital Rights Management)  che viene applicata localmente.

Ogni ID Apple può avere fino a cinque computer autorizzati a riprodurre contenuti protetti da DRM da quel particolare account. Se disponi di più di 5 computer autorizzati per questo account o hai precedentemente autorizzato un computer con un track record non valido, potresti aspettarti di ricevere l' errore 5105  finché non pulisci il tuo account dai computer autorizzati.

Se questo scenario è applicabile, segui le istruzioni seguenti per disattivare tutti i PC autorizzati per il tuo account iTunes:

  1. Apri iTunes sul computer interessato e accedi con il tuo ID Apple .
  2. Una volta effettuato l'accesso con successo, utilizza la barra multifunzione in alto per andare su Account e fai clic su Visualizza il mio account .
  3. Una volta entrato nel menu Impostazioni account , scorri verso il basso fino alla sezione Riepilogo ID Apple e fai clic sul pulsante Rimuovi autorizzazione tutto .
  4. Al prompt successivo, conferma la tua scelta di rimuovere l'autorizzazione da tutti i computer collegati, quindi riavvia iTunes e verifica se il problema è stato risolto.

Nel caso in cui si ripresenti lo stesso problema, passare alla successiva potenziale soluzione di seguito.

Metodo 6: inserimento nella whitelist di iTunes o disinstallazione di 3rd-Party Security Suite

Poiché è stato confermato da diversi utenti interessati, questo problema può verificarsi anche a causa di un qualche tipo di interferenza causata da un firewall iperprotettivo. È confermato che ciò si verifica sia con le utilità di terze parti che con il firewall Windows integrato (più comunemente su Windows 7).

Nota: se stai utilizzando una suite di terze parti, dovresti cercare online i passaggi specifici per inserire l'app iTunes e i servizi gratuiti nella whitelist. A seconda del servizio che stai utilizzando, le istruzioni saranno molto diverse.

Se utilizzi Windows Firewall, segui le istruzioni seguenti:

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Successivamente, digita "control firewall.cpl" nella casella di testo e premi Invio per aprire l'interfaccia classica di Windows Firewall .
  2. Una volta entrato nel menu di Windows Firewall, utilizza il menu a sinistra per fare clic su  Consenti e app o funzionalità tramite Windows Defender Firewall.

  3. All'interno del menu App consentite , fare clic sul pulsante Modifica impostazioni , quindi fare clic su Sì al prompt Controllo account utente per concedere l'accesso come amministratore.
  4. Una volta ottenuto l'accesso come amministratore, scorri l'elenco degli elementi verso il basso e identifica iTunes dall'elenco degli elementi. Quando lo vedi, seleziona le caselle associate sia per Privato che per Pubblico prima di fare clic su Ok per salvare le modifiche.

    Nota: se non vedi iTunes in questo elenco, fai clic su Consenti un'altra app , quindi aggiungi la voce manualmente.

  5. Dopo che iTunes è stato inserito correttamente nella whitelist, avvia nuovamente l'applicazione e verifica se il problema è stato risolto.

Nel caso in cui continui a riscontrare l' errore iTunes Error 5105  quando provi a scaricare contenuti localmente o tenti di aggiornare la versione dell'applicazione, vai alla prossima potenziale correzione di seguito.

Metodo 7: installazione di QuickTime Player

Se riscontri questo problema su Windows 10 quando tenti di riprodurre o scaricare contenuti video in locale, questo problema può verificarsi anche a causa di un'installazione di QuickTime Player mancante. A quanto pare, iTunes fa ancora affidamento sull'infrastruttura QuickTime per determinate attività e il software Apple dovrebbe installare automaticamente il software di supporto.

Tuttavia, se ciò non accade, dovresti essere in grado di risolvere il problema forzando l'installazione di QuickTime Player manualmente utilizzando i canali ufficiali. Per fare ciò, segui le istruzioni di seguito per installare il software mancante e correggere l' errore iTunes Error 5105  :

  1. Visita la pagina di download di QuickTime e fai clic sul pulsante di download associato all'ultima versione di QuickTime per Windows.
  2. Una volta completato il download, apri il programma di installazione e fai clic su Sì in UAC (Controllo dell'account utente) per concedere l'accesso come amministratore.
  3. Quindi, segui le istruzioni sullo schermo per completare l'installazione dell'ultima versione di QuickTime Player, quindi riavvia il computer.
  4. Dopo che il tuo PC si è riavviato, apri iTunes e verifica se il problema è stato risolto.

Se riscontri ancora lo stesso codice di errore o QuickTime è già installato, passa alla potenziale soluzione successiva.

Metodo 8: eliminazione della cartella Download in iTunes Media

Se nessuna delle potenziali correzioni presentate sopra ha funzionato per te, molto probabilmente hai a che fare con alcuni tipi di dati danneggiati che iTunes sta memorizzando localmente. Alcuni utenti che si sono trovati in una situazione simile hanno confermato di essere riusciti a risolvere il problema svuotando la cartella Download nella cartella Tunes Media.

Se questo potenziale problema sembra che potrebbe essere applicabile al tuo particolare scenario, segui le istruzioni seguenti per eliminare la cartella Download all'interno della cartella iTunes Media:

  1. Apri Esplora file (Risorse del computer sulla versione precedente di Windows) e vai alla posizione della cartella iTunes Media. Per impostazione predefinita, dovrebbe trovarsi in:
    C: \ Users \ * YourUsername * \ Music \ iTunes \ iTunes Media

    Nota: tieni presente che * YourUsername *  è solo un segnaposto. Sostituiscilo con il nome del tuo account utente di Windows.

  2. Una volta arrivato nella posizione corretta, fai doppio clic sulla sottocartella Download , premi Ctrl + A (o seleziona manualmente) per selezionare tutto, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su un elemento selezionato e scegli Elimina per rimuovere tutto all'interno.
  3. Una volta che la cartella Download in iTunes Media è stata cancellata, riavvia il computer e avvia iTunes una volta completato il prossimo avvio per vedere se il problema è stato risolto.

Nel caso in cui continui a riscontrare lo stesso problema, passa alla prossima potenziale soluzione di seguito.

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