Di seguito è descritto il messaggio di errore che innumerevoli utenti di Outlook hanno segnalato di aver visto quando avviano Outlook o provano a configurare Outlook sui loro computer per la prima volta. Il messaggio di errore ha un pulsante OK che può essere cliccato per chiuderlo, ma facendo clic su OK si apre semplicemente una finestra di dialogo che richiede il server Microsoft Exchange e il nome utente dell'utente , ma digitando le credenziali e facendo clic su Avanti non Non funziona neanche.
“ La connessione a Microsoft Exchange non è disponibile. Outlook deve essere in linea o connesso per completare questa azione . "
Outlook è probabilmente il client di posta elettronica più comunemente utilizzato disponibile per il sistema operativo Windows e Microsoft Exchange è un servizio di posta elettronica estremamente popolare. Stando così le cose, non essere in grado di configurare correttamente un account Microsoft Exchange in Outlook può rivelarsi piuttosto fastidioso. Quel che è peggio è che questo problema è una minaccia per tutte le versioni del sistema operativo Windows e tutte le iterazioni di Outlook, il che significa che qualsiasi utente di Outlook su qualsiasi versione di Windows può esserne influenzato. Il lato positivo, tuttavia, è che un utente interessato da questo problema può fare molto per cercare di sbarazzarsene e avere Outlook che si interfaccia con successo con l'account Microsoft Exchange. Le seguenti sono le soluzioni che si sono dimostrate le più efficaci nel combattere e risolvere questo problema:
Soluzione 1: disabilitare tutti i programmi di protezione del computer di terze parti
Ci sono tonnellate di programmi di sicurezza per computer di terze parti (antivirus, anti-malware e programmi firewall, cos'altro) disponibili per il sistema operativo Windows. Sebbene tutte queste applicazioni siano state progettate pensando al bene degli utenti, a volte possono fare più danni che benefici. Questa è una di quelle istanze: i programmi di protezione del computer di terze parti possono interferire con Outlook e causare una serie di problemi diversi, incluso questo. Stando così le cose, dovresti disabilitare (o meglio ancora, disinstallare) tutti i programmi di sicurezza del computer di terze parti che hai installato sul tuo computer e verificare se questo elimina questo messaggio di errore e consente a Outlook di comunicare correttamente con Microsoft Scambio.
Soluzione 2: svuota il DNS del tuo computer
Anche una sorta di intoppo con il DNS del tuo computer può essere responsabile di questo problema. Per fortuna, però, il DNS di un computer Windows può essere scaricato abbastanza facilmente. Per svuotare il DNS del tuo computer, semplicemente:
- Apri il menu Start .
- Cerca " cmd ".
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul risultato della ricerca denominato cmd o Prompt dei comandi e fare clic su Esegui come amministratore per avviare un prompt dei comandi con privilegi elevati con privilegi amministrativi.
- Digita quanto segue nel prompt dei comandi con privilegi elevati e premi Invio :
ipconfig / flushdns
- Chiudi il prompt dei comandi con privilegi elevati .
- Controlla se il problema è stato risolto.
Soluzione 3: modifica le impostazioni di crittografia del tuo profilo Outlook
Secondo i rapporti, problemi come questo possono verificarsi quando si utilizza Microsoft Outlook per connettersi a un account Microsoft Exchange con determinate impostazioni di crittografia. Se le impostazioni di crittografia del tuo profilo di Outlook ti stanno causando questo problema, modificarle dovrebbe risolverlo. Per modificare le impostazioni di crittografia del tuo profilo di Outlook, devi:
- Apri il pannello di controllo .
- Individua l' elemento Posta nel Pannello di controllo e fai clic su di esso.
- Fare clic su Mostra profili per visualizzare tutti i profili di Outlook.
- Fare clic sul profilo di Outlook predefinito per selezionarlo e fare clic su Proprietà .
- Fare clic su Account di posta elettronica .
- Fare clic sull'elenco Microsoft Exchange (invia da questo account per impostazione predefinita) per selezionarlo e fare clic su Modifica .
- Fare clic su Altre impostazioni .
- Nella finestra che si apre, vai alla scheda Sicurezza .
- Nella sezione Crittografia , seleziona l' opzione Crittografa i dati tra Microsoft Office Outlook e Microsoft Exchange .
- Fare clic su Applica e quindi su OK .
- Fare clic su Avanti e quindi su Fine per rendere effettive le modifiche.
Una volta terminato, controlla se il problema persiste.
Soluzione 4: elimina il tuo profilo Outlook
Se la radice di questo problema risiede nelle preferenze o nella configurazione del tuo profilo Outlook, la soluzione più efficace in assoluto che puoi utilizzare per provare a sbarazzarti di questo problema è eliminare il tuo profilo Outlook e crearne uno nuovo da zero. Per eliminare il tuo profilo di Outlook, devi:
- Apri il pannello di controllo .
- Individua l' elemento Posta nel Pannello di controllo e fai clic su di esso.
- Individua il tuo profilo Outlook predefinito ed eliminalo .
Una volta che il tuo profilo Outlook predefinito è stato eliminato, avvia semplicemente Outlook. Il programma ti chiederà di creare un nuovo profilo: tutto ciò che devi fare è seguire le istruzioni sullo schermo e digitare le credenziali richieste per creare un nuovo profilo. Una volta che il tuo nuovo profilo di Outlook è stato creato e impostato come predefinito, controlla se Outlook ha ancora problemi di connessione e interfacciamento con Microsoft Exchange.
Soluzione 5: creare manualmente un nuovo profilo di Outlook e impostarlo come predefinito
- Apri il pannello di controllo .
- Individua l' elemento Posta nel Pannello di controllo e fai clic su di esso.
- Fare clic su Aggiungi… .
- Digita un nome per il nuovo profilo nel campo Nome profilo .
- Fornisci tutte le altre credenziali richieste e segui le istruzioni sullo schermo per creare il nuovo profilo.
- Una volta creato il nuovo profilo, impostalo come profilo predefinito per Outlook da utilizzare assicurandoti che l' opzione Usa sempre questo profilo sia abilitata e aprendo il menu a discesa situato direttamente sotto di esso e facendo clic sul nuovo profilo appena creato per selezionarlo .
Soluzione 6: avviare il servizio Supervisore sistema di Microsoft Exchange sul server Microsoft Exchange
L'analisi di centinaia e centinaia di casi riguardanti questo problema specifico con un account Microsoft Exchange su Microsoft Outlook ha portato alla luce il fatto che il problema non risiede sempre sul lato client: in alcuni casi, la radice del problema può essere lato server anche. La causa più comune di questo problema sul lato server è che il servizio Supervisore sistema di Microsoft Exchange non è in esecuzione sul server Microsoft Exchange. In questi casi, il Supervisore sistema di Microsoft Exchange , per qualche motivo, non viene eseguito sul server Microsoft Exchange anche se è configurato per l'avvio automatico.
Tutto quello che devi fare è raggiungere le Proprietà del servizio Supervisore sistema di Microsoft Exchange sul server Microsoft Exchange, assicurati che sia configurato per l'avvio automatico nel menu a discesa accanto a Tipo di avvio:, fai clic su Avvia se il servizio non è già in esecuzione o su Stop e quindi su Start per riavviarlo se è già in esecuzione, e questo problema non dovrebbe più essere un problema per te. Gli utenti affetti da questo problema che hanno accesso fisico al loro server Microsoft Exchange sono fortunati, ma gli utenti che non possono distribuire questa correzione sul loro server Microsoft Exchange da soli dovrebbero semplicemente contattare chiunque sia responsabile del server e chiedere loro di farlo.